Política de privacidade de
KIRCHHOFF Automotive SE

Nós, a KIRCHHOFF Automotive / Grupo KIRCHHOFF (doravante designada por “KIRCHHOFF Automotive”), estamos satisfeitos por visitares o nosso website e por estares interessado na nossa empresa. A proteção e a segurança dos teus dados são muito importantes para nós. Por isso, gostaríamos de o informar com esta política de privacidade sobre quais os dados que são processados durante as interações com o nosso website e por que motivos. Desta forma, podes estar sempre atento à forma como a KIRCHHOFF Automotive processa os teus dados pessoais.

Como as alterações à lei ou os ajustes aos processos internos da nossa empresa podem tornar necessária a atualização regular desta política de privacidade, pedimos-te que a leias regularmente para garantir que estás sempre atualizado. A política de privacidade pode ser acedida, guardada e impressa em qualquer altura no ponto de navegação “Proteção de dados” no nosso sítio Web.

1 Controlador e âmbito de aplicação

O responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (doravante: RGPD) e de outras leis nacionais de proteção de dados
dos Estados-Membros, bem como de outros regulamentos de proteção de dados, é:

KIRCHHOFF Automotive SE
Stefanstraße 2
58638 Iserlohn
Telefone: +49 2371 820-00
E-mail: info@kirchhoff-automotive.com
Website: https://www.kirchhoff-automotive.com

A presente política de privacidade aplica-se ao website do grupo KIRCHHOFF, disponível em
www.kirchhoff-automotive.com e www.kirchhoff-group.com, bem como aos vários subdomínios
(doravante designados coletivamente por “o nosso website”).

2. responsável pela proteção de dados (RPD)

O responsável externo pela proteção de dados (RPD) do responsável pelo tratamento é:

Dr. Hanni Koch
VIA Consult GmbH & Co. KG
Martinstraße 25
57462 Olpe
+49 (2761) 83668 – 0
datenschutz@via-consult.de
Website: https://via-consult.de/

Também podes contactar diretamente o nosso responsável externo pela proteção de dados (DPO) se tiveres alguma dúvida ou questão relacionada com a proteção de dados.

3. princípios do tratamento de dados

Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Isto inclui, por exemplo, informações como o teu nome, idade, morada, número de telefone, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço IP ou comportamento do utilizador. As informações para as quais não podemos (ou só podemos com um esforço desproporcionado) estabelecer uma ligação à tua pessoa, por exemplo, através da anonimização das informações, não são dados pessoais. O processamento de dados pessoais (por exemplo, recolha, recuperação, utilização, armazenamento ou transferência) requer sempre uma base legal ou o teu consentimento. Os dados pessoais processados serão eliminados logo que a finalidade do processamento tenha sido atingida e já não existam quaisquer obrigações legais de retenção a cumprir.

Se processarmos os teus dados pessoais para o fornecimento de determinadas ofertas, informar-te-emos abaixo sobre os processos específicos, o âmbito e a finalidade do processamento de dados, a base legal para o processamento e o respetivo período de armazenamento.

4. operações de tratamento individuais

4.1. Disponibilização e utilização do sítio Web

a) Tipo e âmbito do tratamento de dados

Quando acedes e utilizas o nosso sítio Web, recolhemos os dados pessoais que o teu browser transmite automaticamente ao nosso servidor. Esta informação é armazenada temporariamente no chamado ficheiro de registo.

Quando utilizas o nosso sítio Web, recolhemos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para te apresentarmos o nosso sítio Web e para garantirmos a estabilidade e a segurança:

  • Endereço IP do dispositivo requerente
  • Data e hora de acesso
  • Diferença de fuso horário em relação ao Tempo Médio de Greenwich (GMT)
  • Sítio Web acedido ou solicitado
  • Estado do acesso (código de estado http)
  • Tamanho do volume de dados transferido em cada caso
  • Sítio Web a partir do qual o teu acesso é feito (o chamado URL de referência)
  • Navegador utilizado, dispositivo final utilizado e, se aplicável, o sistema operativo e o nome do teu fornecedor de acesso
  • Língua e versão do software do browser

Além disso, utilizamos cookies tecnicamente necessários e voluntários no nosso sítio Web, que podem ser utilizados quando utilizas as nossas páginas Web. Encontra mais informações sobre este assunto no ponto 9 (“Utilização de cookies”) e no nosso banner de cookies.

Utilizamos um prestador de serviços para alojar o nosso sítio Web. Para este efeito, celebrámos um contrato de subcontratação (art. 28.º do RGPD) com este prestador de serviços.

b) Base jurídica

Art. 6 para. 1 lit. f do RGPD serve de base legal para o processamento de dados acima mencionado. O processamento dos dados acima mencionados é absolutamente necessário para a disponibilização de um sítio Web e serve, assim, para salvaguardar um interesse legítimo da nossa empresa.

c) Período de armazenamento

Logo que os dados acima referidos deixem de ser necessários para a apresentação do sítio Web, são eliminados. A recolha de dados para a disponibilização do sítio Web e o armazenamento de dados em ficheiros de registo é absolutamente necessária para o funcionamento do sítio Web. Em casos individuais, pode ser efectuado um armazenamento adicional, se tal for exigido por lei.

4.2. Contacta-nos

a) Tipo e âmbito do tratamento de dados

Podes contactar-nos por e-mail, telefone ou formulário para esclarecer as tuas dúvidas. O tratamento tem lugar exclusivamente para o processamento do teu pedido, para a comunicação contigo e – se necessário – para a preparação ou implementação de medidas pré-contratuais. Quando nos contactas, serão processados os seguintes dados pessoais:

  • E-Mail: Nome, endereço de correio eletrónico, conteúdo da mensagem
  • Telefone: Número de telefone, conteúdo transmitido durante a chamada
  • Formulário de contacto de compra: título, nome próprio, apelido, número de telefone, endereço eletrónico, conteúdo da tua mensagem
  • Formulário de contacto para a imprensa: Nome, apelido, número de telefone, endereço eletrónico, empresa, conteúdo da tua mensagem
  • Formulário de contacto dos formandos: nome próprio, apelido, acompanhante (nome próprio/apelido), escola, turma, área de formação, endereço eletrónico


A finalidade de fornecer estes dados é atribuir e processar o teu pedido e poder responder-te.

b) Base jurídica

  • Processamento do pedido: Art. 6 para. 1 lit. f do RGPD (interesse legítimo)
  • Para fins contratuais (por exemplo, celebração de um contrato por telefone ou correio eletrónico): Art. 6 para. 1 lit. b do RGPD


Em regra, existe um interesse legítimo em responder aos teus pedidos de informação de forma rápida e fácil, o que está de acordo com o teu interesse numa comunicação rápida.

c) Período de armazenamento

Logo que o pedido que fizeste tenha sido tratado e o assunto em questão tenha sido finalmente esclarecido, os dados pessoais processados através do e-mail serão eliminados. Em casos individuais, pode ser efectuado um armazenamento adicional, se e na medida em que exista um interesse legítimo (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

4.3. Chatbot / apoio em linha

a) Tipo e âmbito do tratamento de dados

Utilizamos um chatbot da Chatbase no nosso sítio Web para te oferecer um melhor serviço. Os chatbots são programas baseados em computador que podem comunicar com as pessoas em tempo real. Podem responder a perguntas, fornecer informações e executar tarefas. Quando utilizas o nosso chatbot, processamos os dados que introduzes para processar os teus pedidos e fornecer-te apoio automatizado ou manual.

Podem ser tratados os seguintes dados pessoais:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Versão do browser
  • Sistema operativo do teu dispositivo
  • Sítio Web a partir do qual chegaste ao nosso sítio Web
  • Conteúdo das tuas mensagens de chat


Estes dados são processados e armazenados pela chatbase.co nos EUA. Podes encontrar a política de privacidade do Chatbase aqui: https://www.chatbase.co/privacy

b) Base jurídica

O tratamento dos teus dados baseia-se no Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Podes retirar o teu consentimento para o processamento e transferência dos teus dados pessoais a qualquer momento, com efeitos para o futuro, por exemplo, fechando ou desactivando o chatbot. Mais informações sobre a proteção de dados e os teus direitos podem ser encontradas na nossa política de privacidade.

c) Armazena

Os dados pessoais que introduzires no chatbot serão armazenados no backend do sistema do chatbot durante o tempo necessário para processar os teus pedidos. Depois de o teu pedido ter sido processado, os dados são regularmente eliminados, desde que não existam obrigações legais de retenção ou que seja necessário um armazenamento mais longo para fins legais. Os históricos de conversação também são armazenados localmente no teu computador através do teu browser até que os apagues.

4.4. Contactar a denúncia de irregularidades

a) Tipo e âmbito do tratamento de dados

Se nos forneceres informações sobre possíveis violações, queixas ou outras informações relevantes, trataremos os dados que nos forneceres exclusivamente para efeitos de tratamento das tuas informações e de comunicação contigo em caso de dúvidas.

Podem ser tratados os seguintes dados pessoais:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Dados de contacto (endereço de correio eletrónico, número de telefone), caso pretendas receber comentários
  • Conteúdo da tua nota / mensagem
  • Afiliação à empresa ou outras informações que forneças voluntariamente

O tratamento é efectuado exclusivamente pelos responsáveis internos pelas denúncias e por um provedor externo (consultor jurídico). Não existe um sistema de denúncia automatizado; os dados não são processados automaticamente. Encontra mais informações sobre a denúncia de irregularidades na KIRCHHOFF Automotive em: https://kirchhoff-automotive.com/pt-pt/empresa/conformidade/

b) Base jurídica

A base legal para o processamento de dados no contexto do contacto de denúncia é o Art. 6 para. 1 lit. f do RGPD, uma vez que existe um interesse legítimo no processamento de relatórios e no cumprimento de regulamentos legais. Na medida em que os dados pessoais são processados para cumprir obrigações legais (por exemplo, para cumprir obrigações de retenção), o processamento é baseado no Art. 6 para. 1 lit. c do RGPD.

c) Período de armazenamento

Os teus dados transmitidos serão armazenados durante o tempo necessário para processar a tua notificação. Após a conclusão do tratamento, os dados serão eliminados, exceto se existirem obrigações legais de conservação ou se for necessário um período de conservação mais longo para a defesa de acções judiciais.

5. divulgação de dados

Só transmitimos os teus dados pessoais a terceiros se:

  • deste o teu consentimento expresso de acordo com o Art. 6 para. 1 frase 1 lit. a do RGPD,
  • isto é legalmente permitido e necessário para o cumprimento de uma relação contratual contigo, de acordo com o Art. 6 para. 1 frase 1 lit. b do RGPD,
  • se existir uma obrigação legal de divulgação nos termos do Art. 6 para. 1 frase 1 lit. c do RGPD,
  • a divulgação nos termos do Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f do RGPD é necessária para salvaguardar interesses legítimos da empresa e para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais e não há razão para assumir que tens um interesse legítimo superior em não divulgar os teus dados.

6. Transferência internacional de dados

Se transferirmos dados pessoais para países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE) (os chamados países terceiros), isso é feito exclusivamente de acordo com as disposições do RGPD.

Uma transferência tem lugar, nomeadamente, se

  • se existir uma decisão de adequação da Comissão Europeia nos termos do Art. 45 do RGPD para o respetivo país terceiro,
  • se existirem garantias adequadas na aceção do Art. 46.º do RGPD (em especial a celebração de cláusulas contratuais-tipo da UE), ou
  • a transferência é efectuada com base num consentimento expresso nos termos do artigo. 49 para. 1 lit. a do RGPD.


Se nos basearmos no teu consentimento, informar-te-emos antecipadamente sobre os possíveis riscos da transferência de dados para um país terceiro sem um nível adequado de proteção de dados e obteremos o teu consentimento separadamente. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Além disso, sempre que necessário, tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível adequado de proteção de dados.

7. armazenamento

Os dados pessoais transmitidos por ti no âmbito das nossas operações de processamento (por exemplo, formulário de contacto, denúncia de irregularidades) serão armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir as respectivas finalidades. Uma vez concluído o processamento, os dados são regularmente eliminados, desde que não existam obrigações legais de retenção ou que seja necessário um armazenamento mais prolongado para fins legais. Os dados são armazenados exclusivamente nos nossos sistemas internos, incluindo no backend deste sítio Web. Também podem estar envolvidos processadores externos (por exemplo, fornecedores de serviços de alojamento), que são obrigados por contrato com a KIRCHHOFF Automotive, nos termos do Art. 28 do RGPD, a processar os teus dados apenas para os fins acordados.

8. fontes do google (integração local)

Este sítio Web utiliza as chamadas Google Fonts para a apresentação uniforme de tipos de letra. As Google Fonts são instaladas localmente no nosso servidor, pelo que não é estabelecida qualquer ligação aos servidores da Google. A integração local das fontes significa que nenhum dado pessoal, em particular nenhum endereço IP, é transmitido ao Google. Por conseguinte, os dados não são transferidos para países terceiros, em particular para os EUA.

A utilização do Google Fonts é do interesse de uma apresentação uniforme e apelativa da nossa oferta online. A base legal para tal é o Art. 6 para. 1 lit. f do RGPD (interesse legítimo).

Podes encontrar mais informações sobre o Google Fonts em:
https://developers.google.com/fonts/faq e na política de privacidade da Google:
https://policies.google.com/privacy

9. utilização de ferramentas de acompanhamento e análise

Utilizamos ferramentas de rastreio e análise para garantir a otimização contínua e a conceção baseada nas necessidades do nosso sítio Web. Com a ajuda de medidas de rastreio, também nos é possível registar estatisticamente a utilização da nossa página de Internet pelos visitantes e continuar a desenvolver a nossa oferta online para ti com a ajuda dos conhecimentos adquiridos e, assim, cumprir as tarefas que nos foram atribuídas. Com base nestes interesses, a utilização das ferramentas de rastreio e análise descritas abaixo justifica-se de acordo com o Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f do RGPD. A descrição que se segue das ferramentas de rastreio e análise mostra também as respectivas finalidades de processamento e os dados processados.

10.1. Google Analytics

Este sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O Google Analytics permite-nos analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web e melhorar a nossa oferta online. Em particular, são processados os seguintes dados:

  • Endereço IP (abreviado)
  • Comportamento de utilização (por exemplo, visualizações de páginas, duração da estadia)
  • Informações sobre o dispositivo e o browser
  • URL de referência

O endereço IP é truncado pela Google na União Europeia ou noutras partes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de ser armazenado. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

O Google Analytics é utilizado exclusivamente com base no teu consentimento, de acordo com o Art. 6 para. 1 lit. a do RGPD. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies. Os dados recolhidos pelo Google Analytics são armazenados durante um período de [por exemplo, 14 meses] e depois são automaticamente eliminados.

A Google processa os dados em nosso nome e celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) com a Google. Não se pode excluir totalmente uma transferência de dados para os EUA. A Google baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, se necessário, em medidas de proteção adicionais.

Podes encontrar mais informações sobre a proteção de dados no Google Analytics em:
https://policies.google.com/privacy
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

10. utilização de cookies

Utilizamos cookies no nosso sítio Web. Os cookies são pequenos ficheiros que são enviados por nós para o browser do teu dispositivo final e aí armazenados quando visitas o nosso website. Este sítio Web utiliza cookies para melhorar a tua experiência e para te fornecer conteúdos e funções personalizados. Os cookies não causam qualquer dano ao teu dispositivo final. Não podem executar programas ou conter vírus. Neste aviso, gostaríamos de te informar sobre os diferentes tipos de cookies que utilizamos e como podes gerir as tuas definições de cookies. Podes encontrar informações mais detalhadas sobre os cookies individuais na nossa faixa de cookies.

a) Cookies necessários:

Estes cookies são essenciais para garantir o bom funcionamento do sítio Web. Por exemplo, permitem-te navegar no sítio Web e preencher formulários. Sem estes cookies, determinados serviços do nosso sítio Web não podem ser prestados. A base legal para a utilização de cookies tecnicamente necessários para o armazenamento associado de informações no teu dispositivo final e a sua posterior leitura é o § 25 (2) n.º 2 TDDDG. O seguinte processamento dos teus dados pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD.

b) Cookies de desempenho e de marketing:

Estes cookies recolhem informações sobre a forma como utilizas o nosso sítio Web. Ajudam-nos a medir e a melhorar o desempenho do nosso sítio Web, fornecendo estatísticas e análises. Utilizamos esta informação para otimizar a facilidade de utilização e a relevância do nosso conteúdo. Isto permite-nos tornar o nosso sítio Web mais fácil de utilizar e eficaz para ti. A base legal para a utilização de cookies de desempenho ou de marketing no que diz respeito ao seu armazenamento associado no teu dispositivo final é o § 25 (1) TDDDG. O tratamento dos dados pessoais recolhidos nesta base é efectuado exclusivamente com base no teu consentimento, de acordo com o Art. 6 para. 1 lit. a) do RGPD.

No que diz respeito às transferências de dados para empresas sediadas fora da UE/EEE, o teu consentimento para a utilização dos cookies correspondentes também inclui a consequente transferência dos teus dados pessoais para países terceiros (Art. 49º, nº 1 lit. a) do RGPD).

Logo que os dados que nos são transmitidos através dos cookies deixem de ser necessários para atingir os objectivos acima descritos, estas informações são eliminadas. Em casos individuais, pode haver um armazenamento adicional, se tal for exigido por lei. Podes encontrar informações mais detalhadas sobre os respectivos períodos de armazenamento no nosso banner de cookies.

Podes alterar as tuas definições de cookies em qualquer altura, clicando na opção de definições de cookies no nosso sítio Web. Tens controlo sobre as tuas preferências de cookies. Também podes configurar as definições do teu browser para que apenas aceite determinados cookies ou nenhum cookie. No entanto, gostaríamos de salientar que poderás deixar de poder utilizar todas as funções do nosso sítio Web se os cookies forem desactivados pelas definições do teu browser no nosso sítio Web. Também podes utilizar as definições do teu browser para apagar os cookies já armazenados no teu browser. Também é possível configurar o teu browser para te notificar antes de os cookies serem armazenados.

11. hiperligações

O nosso sítio Web contém as chamadas hiperligações para sítios Web de outros fornecedores. Se activares estas hiperligações, serás encaminhado diretamente do nosso site para o site do outro fornecedor. Podes reconhecer isto, entre outras coisas, pela mudança de URL. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade pelo tratamento confidencial dos teus dados nestes sites de terceiros, uma vez que não temos qualquer influência sobre se estas empresas cumprem os regulamentos de proteção de dados. Consulta diretamente esses sítios Web para obteres informações sobre a forma como essas empresas tratam os teus dados pessoais.

12. redes sociais

Os nossos canais nas redes sociais

  • Meta/Facebook:
    • Global: https://www.facebook.com/kirchhoffAutomotive1785
    • Hungria: https://www.facebook.com/kirchhoffhun
    • Portugal: https://www.facebook.com/kirchhoffportugal
    • Alemanha: https://www.facebook.com/kirchhoffAutomotiveDeutschland
    • Polónia: https://www.facebook.com/profile.php?id=100093786922062
  • TikTok: https://www.tiktok.com/@kirchhoff.karriere
  • YouTube: https://www.youtube.com/kirchhoffAutomotive
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kirchhoff-automotive/
  • Xing: https://www.xing.com/pages/kirchhoffautomotive
  • Instagram:
    • https://www.instagram.com/kirchhoff_automotive
    • https://www.instagram.com/kirchhoff_karriere
  • WeChat: https://weixin.qq.com/r/yTqMlH7ESiM1rTr392-b

Gostaríamos de salientar expressamente neste ponto que não temos qualquer influência sobre as funcionalidades básicas das plataformas de redes sociais. O funcionamento das respectivas plataformas e a forma como os teus dados pessoais são subsequentemente processados é, portanto, em grande parte da responsabilidade dos respectivos operadores. Podes encontrar mais informações nas respectivas políticas de privacidade. Para mais questões a este respeito, deves contactar os respectivos operadores das plataformas.

13. direitos das pessoas em causa

O RGPD confere-te os seguintes direitos enquanto titular de dados pessoais:

a) Podes solicitar informações sobre os dados pessoais por nós tratados, as suas finalidades, os destinatários, o período de conservação e a existência de um direito de retificação, apagamento, limitação ou oposição, a origem dos dados e a transferência para países terceiros (art. 15.º do RGPD).

b) Podes solicitar a retificação de dados inexactos ou o preenchimento de dados incompletos (art. 16.º do RGPD).

c) Podes solicitar o apagamento dos teus dados, a não ser que o tratamento seja necessário para cumprir obrigações legais, para proteger interesses legítimos ou para fins de ação judicial (art. 17.º do RGPD).

d) Podes solicitar a limitação do tratamento, por exemplo, se a exatidão dos dados for contestada ou se os dados forem necessários para a reivindicação de direitos legais (art. 18.º do RGPD).

e) Podes receber os dados que nos forneceste num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento (art. 20.º do RGPD).

f) Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento para o futuro (Art. 7 (3) GDPR).

g) Podes apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados (art. 77.º do RGPD). Regra geral, é responsável a autoridade de controlo do teu local de residência, do teu local de trabalho ou da sede da nossa empresa. Para a KIRCHHOFF Automotive SE:

Comissário estatal para a proteção de dados e a liberdade de informação do Estado da Renânia do Norte-Vestefália
P.O. Box 20 04 44
40102 Düsseldorf

14. direito de oposição

Se os teus dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f do RGPD, tens o direito de te opores ao tratamento dos teus dados pessoais de acordo com o Art. 21 do RGPD, desde que existam razões para tal decorrentes da tua situação particular ou que a objeção seja dirigida contra a publicidade direta. No caso da publicidade direta, tens um direito geral de oposição, que será implementado por nós sem especificar uma situação particular. Podes enviar-nos a tua objeção por e-mail. Utiliza: kirchhoff-marketing@kirchhoff-automotive.com.

15. segurança dos dados e medidas de segurança

Comprometemo-nos a proteger a tua privacidade e a tratar os teus dados pessoais de forma confidencial. Para evitar a manipulação, a perda ou a utilização indevida dos teus dados armazenados por nós, tomamos amplas precauções de segurança técnicas e organizacionais, que são regularmente revistas e adaptadas ao progresso tecnológico. No entanto, gostaríamos de salientar que, devido à estrutura da Internet, é possível que as regras de proteção de dados e as medidas de segurança acima mencionadas possam não ser observadas por outras pessoas ou instituições fora da nossa área de responsabilidade. Em particular, os dados não encriptados – por exemplo, quando enviados por correio eletrónico – podem ser lidos por terceiros. Não temos qualquer influência técnica sobre este facto. É da responsabilidade do utilizador proteger os dados por ele fornecidos contra utilização indevida através de encriptação ou de qualquer outra forma.