Política de privacidad de
KIRCHHOFF Automotive SE

Nosotros, KIRCHHOFF Automotive / Grupo KIRCHHOFF (en lo sucesivo, «KIRCHHOFF Automotive»), nos alegramos de que visites nuestro sitio web y te intereses por nuestra empresa. La protección y seguridad de tus datos es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarte con esta política de privacidad sobre qué datos se procesan durante qué interacciones con nuestro sitio web y por qué motivos. De este modo, siempre podrás estar al tanto de cómo KIRCHHOFF Automotive procesa tus datos personales.

Dado que los cambios en la legislación o los ajustes en los procesos internos de nuestra empresa pueden hacer necesaria la actualización periódica de esta política de privacidad, te pedimos que la leas con regularidad para asegurarte de que siempre estás al día. Puedes acceder a la política de privacidad, guardarla e imprimirla en cualquier momento en el punto de navegación «Protección de datos» de nuestro sitio web.

1 Controlador y ámbito de aplicación

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante: RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos
de los estados miembros, así como otras normativas de protección de datos, es:

KIRCHHOFF Automotive SE
Stefanstraße 2
58638 Iserlohn
Teléfono: +49 2371 820-00
Correo electrónico: info@kirchhoff-automotive.com
Página web: https://www.kirchhoff-automotive.com

Esta política de privacidad se aplica al sitio web del Grupo KIRCHHOFF, que está disponible en
www.kirchhoff-automotive.com y www.kirchhoff-group.com, así como en los distintos subdominios
(en lo sucesivo denominados colectivamente «nuestro sitio web»).

2. responsable de la protección de datos (RPD)

El responsable externo de la protección de datos (RPD) del responsable del tratamiento es:

Dr. Hanni Koch
VIA Consult GmbH & Co. KG
Martinstraße 25
57462 Olpe
+49 (2761) 83668 – 0
datenschutz@via-consult.de
Página web: https://via-consult.de/

También puedes ponerte en contacto directamente con nuestro responsable externo de protección de datos (RPD) si tienes alguna duda o consulta relacionada con la protección de datos.

3. principios del tratamiento de datos

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, información como tu nombre, edad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento de usuario. La información para la que no podemos (o sólo podemos con un esfuerzo desproporcionado) establecer una conexión con tu persona, por ejemplo, mediante la anonimización de la información, no son datos personales. El tratamiento de datos personales (por ejemplo, recopilación, recuperación, uso, almacenamiento o transferencia) siempre requiere una base legal o tu consentimiento. Los datos personales procesados se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado la finalidad del procesamiento y ya no haya obligaciones legales de conservación que cumplir.

Si procesamos tus datos personales para la provisión de determinadas ofertas, te informaremos a continuación sobre los procesos específicos, el alcance y la finalidad del procesamiento de datos, la base legal para el procesamiento y el periodo de almacenamiento respectivo.

4. operaciones individuales de tratamiento

4.1. Prestación y uso del sitio web

a) Tipo y alcance del tratamiento de datos

Cuando accedes a nuestro sitio web y lo utilizas, recogemos los datos personales que tu navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro.

Cuando utilizas nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarte nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad:

  • Dirección IP del dispositivo solicitante
  • Fecha y hora de acceso
  • Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)
  • Sitio web consultado o solicitado
  • Estado del acceso (código de estado http)
  • Tamaño del volumen de datos transferido en cada caso
  • Sitio web desde el que se accede (la llamada URL de referencia)
  • Navegador utilizado, dispositivo final utilizado y, si procede, el sistema operativo y el nombre de tu proveedor de acceso
  • Idioma y versión del software del navegador

Además, en nuestro sitio web utilizamos cookies tanto técnicamente necesarias como voluntarias, que pueden utilizarse al utilizar nuestras páginas web. Encontrarás más información al respecto en el punto 9 («Uso de cookies») y en nuestro banner sobre cookies.

Utilizamos un proveedor de servicios para alojar nuestro sitio web. Con este fin, hemos celebrado un contrato de procesamiento (Art. 28 GDPR) con este proveedor de servicios.

b) Base jurídica

Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR sirve de base legal para el procesamiento de datos mencionado. El tratamiento de los datos mencionados es absolutamente necesario para la prestación de un sitio web y, por tanto, sirve para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa.

c) Periodo de almacenamiento

En cuanto dichos datos dejen de ser necesarios para mostrar el sitio web, se eliminarán. La recopilación de datos para la prestación del sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro es absolutamente necesario para el funcionamiento del sitio web. En casos concretos, puede producirse un almacenamiento adicional si así lo exige la ley.

4.2. Contacta con nosotros

a) Tipo y alcance del tratamiento de datos

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario para aclarar tus dudas. El tratamiento tiene lugar exclusivamente para la tramitación de tu solicitud, para la comunicación contigo y -en caso necesario- para la preparación o aplicación de medidas precontractuales. Cuando te pongas en contacto con nosotros, se procesarán los siguientes datos personales:

  • Correo electrónico: Nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje
  • Teléfono: Número de teléfono, contenido transmitido durante la llamada
  • Formulario de contacto de compra: título, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contenido de tu mensaje
  • Formulario de contacto con la prensa: Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, contenido de tu mensaje
  • Formulario de contacto para aprendices: nombre, apellidos, acompañante (nombre/apellidos), escuela, clase, área de formación, dirección de correo electrónico


La finalidad de facilitar estos datos es asignar y procesar tu solicitud y poder responderte.

b) Base jurídica

  • Tramitación de la solicitud: Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR (interés legítimo)
  • Fines contractuales (por ejemplo, celebración de un contrato por teléfono o correo electrónico): Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR


Por regla general, existe un interés legítimo en responder a tus consultas de forma rápida y sencilla, lo que está en consonancia con tu interés en una comunicación rápida.

c) Período de almacenamiento

En cuanto se haya tramitado la solicitud que has realizado y se haya aclarado definitivamente el asunto en cuestión, se eliminarán los datos personales procesados a través del correo electrónico. El almacenamiento posterior puede tener lugar en casos individuales si y en la medida en que exista un interés legítimo (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR).

4.3. Chatbot / soporte en línea

a) Tipo y alcance del tratamiento de datos

Utilizamos un chatbot de Chatbase en nuestro sitio web para ofrecerte un mejor servicio. Los chatbots son programas informáticos que pueden comunicarse con las personas en tiempo real. Pueden responder preguntas, proporcionar información y realizar tareas. Cuando utilizas nuestro chatbot, procesamos los datos que introduces para tramitar tus solicitudes y ofrecerte asistencia automatizada o manual.

Pueden tratarse los siguientes datos personales:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Versión del navegador
  • Sistema operativo de tu dispositivo
  • Sitio web desde el que llegaste a nuestro sitio web
  • Contenido de tus mensajes de chat


Estos datos son procesados y almacenados por chatbase.co en EEUU. Puedes consultar la política de privacidad de Chatbase aquí: https://www.chatbase.co/privacy

b) Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR. Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento y transferencia de tus datos personales en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo, cerrando o desactivando el chatbot. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos y tus derechos en nuestra política de privacidad.

c) Almacenamiento

Los datos personales que introduzcas en el chatbot se almacenarán en el backend del sistema del chatbot durante el tiempo que sea necesario para procesar tus consultas. Una vez procesada tu solicitud, los datos se eliminan regularmente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación o se requiera un almacenamiento más prolongado por motivos legales. Los historiales de chat también se almacenan localmente en tu ordenador a través de tu navegador hasta que los elimines.

4.4. Contactar con la denuncia de irregularidades

a) Tipo y alcance del tratamiento de datos

Si nos proporcionas información sobre posibles infracciones, quejas u otra información relevante, procesaremos los datos que nos proporciones exclusivamente con el fin de procesar tu información y comunicarnos contigo si hay alguna duda.

Se pueden tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Apellido
  • Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono) si deseas recibir comentarios
  • Contenido de tu nota / mensaje
  • Afiliación a la empresa u otra información que proporciones voluntariamente

El tratamiento lo llevan a cabo exclusivamente los responsables internos de la denuncia de irregularidades y un defensor del pueblo externo (asesor jurídico). No existe un sistema automatizado de denuncia de irregularidades; los datos no se procesan automáticamente. Puedes encontrar más información sobre la denuncia de irregularidades en KIRCHHOFF Automotive en: https://kirchhoff-automotive.com/es/empresa/cumplimiento-normativo/

b) Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de datos en el contexto del contacto de denuncia de irregularidades es el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR, ya que existe un interés legítimo en el tratamiento de las denuncias y el cumplimiento de la normativa legal. En la medida en que los datos personales se procesen para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, para cumplir obligaciones de conservación), el procesamiento se basa en el Art. 6 párr. 1 lit. c GDPR.

c) Periodo de almacenamiento

Tus datos transmitidos se almacenarán durante el tiempo necesario para procesar tu notificación. Una vez finalizado el procesamiento, los datos se eliminarán, a menos que existan obligaciones legales de conservación o que se requiera un almacenamiento más prolongado para la defensa de reclamaciones legales.

5. divulgación de datos

Sólo transmitimos tus datos personales a terceros si:

  • has dado tu consentimiento expreso para ello de conformidad con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a GDPR,
  • esto es legalmente permisible y necesario para el cumplimiento de una relación contractual contigo de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b GDPR,
  • si existe una obligación legal de divulgación conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. c GDPR,
  • la divulgación conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f GDPR es necesaria para salvaguardar los intereses legítimos de la empresa y para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, y no hay razón para suponer que tienes un interés legítimo preponderante en no revelar tus datos.

6. Transferencia internacional de datos

Si transferimos datos personales a países fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) (los llamados terceros países), esto se hace exclusivamente de acuerdo con las disposiciones del GDPR.

En particular, se produce una transferencia si

  • existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el Art. 45 del GDPR para el país tercero correspondiente,
  • existen garantías adecuadas en el sentido del Art. 46 del RGPD (en particular, la celebración de cláusulas contractuales tipo de la UE), o bien
  • se realiza una transferencia sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el Art. 49 párr. 1 lit. a GDPR.


Si confiamos en tu consentimiento, te informaremos con antelación sobre los posibles riesgos de transferir datos a un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos y obtendremos tu consentimiento por separado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Además, cuando es necesario, tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

7. almacenamiento

Los datos personales transmitidos por ti como parte de nuestras operaciones de procesamiento (por ejemplo, formulario de contacto, denuncia de irregularidades) sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines respectivos. Una vez finalizado el procesamiento, los datos se eliminan regularmente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación o se requiera un almacenamiento más prolongado para el procesamiento legal. Los datos se almacenan exclusivamente en nuestros sistemas internos, incluido el backend de este sitio web. También pueden participar procesadores externos (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento), que están obligados en virtud de un contrato con KIRCHHOFF Automotive de conformidad con el Art. 28 GDPR a procesar tus datos únicamente para los fines acordados.

8. google fonts (integración local)

Este sitio web utiliza las llamadas Google Fonts para la visualización uniforme de las fuentes. Las Google Fonts se instalan localmente en nuestro servidor, de modo que no se establece ninguna conexión con los servidores de Google. La integración local de las fuentes significa que no se transmiten datos personales, en particular direcciones IP, a Google. Por lo tanto, los datos no se transfieren a terceros países, en particular a EE.UU.

El uso de Google Fonts es en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestra oferta online. La base legal para ello es el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR (interés legítimo).

Puedes encontrar más información sobre Google Fonts en:
https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy

9. uso de herramientas de seguimiento y análisis

Utilizamos herramientas de seguimiento y análisis para garantizar la optimización continua y el diseño basado en las necesidades de nuestro sitio web. Con la ayuda de las medidas de seguimiento, también nos es posible registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes y seguir desarrollando nuestra oferta en línea para ti con la ayuda de los conocimientos adquiridos y cumplir así las tareas que nos han sido asignadas. Basándonos en estos intereses, el uso de las herramientas de seguimiento y análisis descritas a continuación está justificado de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f GDPR. La siguiente descripción de las herramientas de seguimiento y análisis también muestra los respectivos fines del procesamiento y los datos procesados.

10.1. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics nos permite analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web y mejorar nuestra oferta en línea. En concreto, se procesan los siguientes datos:

  • Dirección IP (abreviada)
  • Comportamiento de uso (por ejemplo, páginas vistas, tiempo de permanencia)
  • Información sobre el dispositivo y el navegador
  • URL de referencia

Google trunca la dirección IP dentro de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de almacenarla. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.

Google Analytics se utiliza exclusivamente sobre la base de tu consentimiento de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. Los datos recopilados por Google Analytics se almacenan durante un período de [por ejemplo, 14 meses] y luego se eliminan automáticamente.

Google procesa los datos en nuestro nombre y hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con Google. No se puede descartar por completo una transferencia de datos a EE.UU. Google se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE y, en caso necesario, en medidas de protección adicionales.

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en Google Analytics en:
https://policies.google.com/privacy
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

10. uso de cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que enviamos al navegador de tu dispositivo final y que se almacenan allí cuando visitas nuestro sitio web. Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y ofrecerte contenidos y funciones personalizados. Las cookies no causan ningún daño a tu dispositivo final. No pueden ejecutar programas ni contener virus. En este aviso, nos gustaría informarte sobre los diferentes tipos de cookies que utilizamos y sobre cómo puedes gestionar tu configuración de cookies. Puedes encontrar información más detallada sobre las cookies individuales en nuestro banner de cookies.

a) Cookies necesarias:

Estas cookies son esenciales para garantizar que el sitio web funcione correctamente. Por ejemplo, te permiten navegar por el sitio web y rellenar formularios. Sin estas cookies, algunos servicios de nuestro sitio web no pueden prestarse. La base legal para el uso de cookies técnicamente necesarias para el almacenamiento asociado de información en tu dispositivo final y su posterior lectura es la Sección 25 (2) Nº 2 TDDDG. El siguiente tratamiento de tus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. f) GDPR.

b) Cookies de rendimiento y marketing:

Estas cookies recogen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Nos ayudan a medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web proporcionando estadísticas y análisis. Utilizamos esta información para optimizar la facilidad de uso y la relevancia de nuestro contenido. Esto nos permite hacer nuestro sitio web más fácil de usar y eficaz para ti. La base legal para el uso de cookies de rendimiento o marketing con respecto a su almacenamiento asociado en tu dispositivo final es la Sección 25 (1) de la TDDDG. El tratamiento de los datos personales recogidos sobre esta base se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de tu consentimiento de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. a) GDPR.

Con respecto a las transferencias de datos a empresas con sede fuera de la UE/EEE, tu consentimiento para el uso de las cookies correspondientes también incluye la transferencia resultante de tus datos personales a terceros países (Art. 49 párrafo 1 lit. a) GDPR).

Tan pronto como los datos que se nos transmiten a través de las cookies dejen de ser necesarios para lograr los fines descritos anteriormente, esta información se eliminará. Es posible que se almacenen más en casos concretos si así lo exige la ley. Puedes encontrar información más detallada sobre los respectivos periodos de almacenamiento en nuestro banner de cookies.

Puedes cambiar tu configuración de cookies en cualquier momento haciendo clic en la opción de configuración de cookies de nuestro sitio web. Tú tienes el control sobre tus preferencias de cookies. También puedes configurar tu navegador para que sólo acepte determinadas cookies o para que no acepte ninguna. Sin embargo, nos gustaría señalar que es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web si desactivas las cookies mediante la configuración de tu navegador en nuestro sitio web. También puedes utilizar la configuración de tu navegador para eliminar las cookies ya almacenadas en él. También es posible configurar tu navegador para que te avise antes de que se almacenen cookies.

11. hipervínculos

Nuestro sitio web contiene hipervínculos a sitios web de otros proveedores. Si activas estos hipervínculos, serás redirigido directamente desde nuestro sitio web al sitio web del otro proveedor. Puedes reconocerlo, entre otras cosas, por el cambio de URL. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el tratamiento confidencial de tus datos en estos sitios web de terceros, ya que no tenemos ninguna influencia sobre si estas empresas cumplen con las normas de protección de datos. Dirígete directamente a estos sitios web para obtener información sobre cómo tratan estas empresas tus datos personales.

12. medios de comunicación social

Nuestros canales en las redes sociales

  • Meta/Facebook:
    • Global: https://www.facebook.com/kirchhoffAutomotive1785
    • Hungría: https://www.facebook.com/kirchhoffhun
    • Portugal: https://www.facebook.com/kirchhoffportugal
    • Alemania: https://www.facebook.com/kirchhoffAutomotiveDeutschland
    • Polonia: https://www.facebook.com/profile.php?id=100093786922062
  • TikTok: https://www.tiktok.com/@kirchhoff.karriere
  • YouTube: https://www.youtube.com/kirchhoffAutomotive
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kirchhoff-automotive/
  • Dirección: https://www.xing.com/pages/kirchhoffautomotive
  • Instagram:
    • https://www.instagram.com/kirchhoff_automotive
    • https://www.instagram.com/kirchhoff_karriere
  • WeChat: https://weixin.qq.com/r/yTqMlH7ESiM1rTr392-b

Nos gustaría señalar expresamente en este punto que no tenemos ninguna influencia sobre las funcionalidades básicas de las plataformas de medios sociales. Por lo tanto, el funcionamiento de las respectivas plataformas y la forma en que se procesan posteriormente tus datos personales es, en gran medida, responsabilidad de los respectivos operadores. Puedes encontrar más información en sus respectivas políticas de privacidad. Por lo tanto, si tienes más preguntas a este respecto, debes ponerte en contacto con los respectivos operadores de las plataformas.

13. derechos de los interesados

El RGPD te otorga los siguientes derechos como interesado en el tratamiento de datos personales:

a) Puedes solicitar información sobre los datos personales tratados por nosotros, sus finalidades, destinatarios, plazo de conservación y la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación u oposición, el origen de los datos y la transferencia a terceros países (Art. 15 GDPR).

b) Puedes solicitar la rectificación de datos inexactos o la cumplimentación de datos incompletos (Art. 16 GDPR).

c) Puedes solicitar la supresión de tus datos, a menos que el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, para proteger intereses legítimos o para acciones judiciales (Art. 17 GDPR).

d) Puedes solicitar la restricción del procesamiento, por ejemplo, si se cuestiona la exactitud de los datos o si los datos son necesarios para hacer valer reclamaciones legales (Art. 18 GDPR).

e) Puedes recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento (Art. 20 GDPR).

f) Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el futuro (Art. 7 (3) GDPR).

g) Puedes presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos (Art. 77 GDPR). Por regla general, es responsable la autoridad supervisora de tu lugar de residencia, tu lugar de trabajo o la sede de nuestra empresa. Para KIRCHHOFF Automotive SE:

Comisionado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información del Estado de Renania del Norte-Westfalia
Apartado de correos 20 04 44
40102 Düsseldorf

14. derecho de oposición

Si tus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f GDPR, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales de conformidad con el Art. 21 GDPR, siempre que existan razones para ello derivadas de tu situación particular o la objeción se dirija contra la publicidad directa. En el caso de la publicidad directa, tienes un derecho general de oposición, que nosotros aplicaremos sin especificar una situación particular. Puedes enviarnos tu objeción por correo electrónico. Por favor, utiliza: kirchhoff-marketing@kirchhoff-automotive.com.

15. seguridad de los datos y medidas de seguridad

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma confidencial. Para evitar la manipulación, pérdida o uso indebido de tus datos almacenados por nosotros, tomamos amplias precauciones técnicas y organizativas de seguridad, que se revisan periódicamente y se adaptan al progreso tecnológico. Éstas incluyen el uso de métodos de encriptación reconocidos (encriptación SSL).Sin embargo, nos gustaría señalar que, debido a la estructura de Internet, es posible que las normas de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas no sean observadas por otras personas o instituciones fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. En particular, los datos no encriptados -por ejemplo, cuando se envían por correo electrónico- pueden ser leídos por terceros. No tenemos ninguna influencia técnica sobre esto. Es responsabilidad del usuario proteger los datos facilitados por él contra el uso indebido mediante la encriptación o de cualquier otra forma.